Promocja przedsiębiorstwa jest kluczowym zadaniem każdego właściciela firmy. Bez działania w tym kierunku firma nie ma szans na przebicie się na rynku, dlatego bardzo istotne, by robić to w należyty sposób. Warto dobrze zastanowić się, kim jest eRzecznik, aby dobrze wykorzystać jego potencjał.
Kim jest eRzecznik marki?
Jedną z tych osób, które mogą skutecznie sprowadzić do firmy większą ilość klientów jest eRzecznik. To inaczej ambasador marki, który jako profesjonalista jest w stanie tak promować przedsiębiorstwo, aby jego popularność sukcesywnie i wyraźnie rosła. Jego zadaniem jest zwiększanie świadomości na temat promowanej marki w taki sposób, by coraz więcej osób zdawało sobie sprawę z jej obecności na rynku. Co istotne, eRzecznik musi być stale aktywny w sieci, aby utrzymać pozytywne wrażenie o promowanej firmie.
Ambasador marki posiada dogłębną wiedzę na temat samej firmy, jak i oferowanych przez nią produktów i usług. To ważne, ponieważ jego wypowiedzi w Internecie, czy też rozmowy z internautami muszą być wiarygodne. Tylko w taki sposób może on wzbudzić zaufanie i w ten sposób przyczynić się do zbudowania bardzo pozytywnego wizerunku firmy. To właśnie eRzecznik odpowiada za większą lojalność klientów oraz wyodrębnienie tożsamości marki wśród ciągle rosnącej ilości konkurencji.
Na czym polega praca eRzecznika?
Ambasador, czyli eRzecznik marki działa w Internecie w taki sposób, aby zaangażować społeczność w social mediach w pozytywne, rozwijające się relacje. W relacjach tych musi opowiadać w profesjonalny i pozytywny sposób o marce. Angażując się w interakcje z internautami może w jasny i przejrzysty sposób przedstawiać wizerunek promowanej firmy. Nigdy nie powinno to być robione w natarczywy sposób, ponieważ eRzecznik ma być naturalnym przedstawicielem firmy i jej obrońcą w niektórych sytuacjach, a nie aktywnym sprzedawcą.
Istnieje wiele narzędzi, z których może skorzystać e-Rzecznik. Czy jest to marketing online, czy offline? Na dobrą sprawę ambasador marki może korzystnie wpływać na jej wizerunek zarówno online, jak i offline, jednak to te bieżące działania mają największe znaczenie. Narzędzia, które są w jego codziennym użyciu to przede wszystkim wspomniane social media, jednak jest to osoba, która pokazuje się wszędzie tam, gdzie wypływa temat firmy, którą reprezentuje. Może to być dyskusja na forach internetowych, w sklepach internetowych, czy na różnego rodzaju spotkaniach, zarówno tych wirtualnych, jak i tych tradycyjnych.
Jakie są rodzaje ambasadorów marki?
Jest wielu profesjonalistów, którzy doskonale nadają się do pracy ambasadora marki, jednakże zwykle jest to osoba z jednej z trzech najpopularniejszych grup.
- Influencer wydaje się jedną z pierwszych osób, która mogłaby stać się doskonałym przedstawicielem marki. To osoba, która zdążyła zdobyć popularność i zaufanie określonej grupy odbiorców, dlatego też współpraca z nią może być bardzo korzystna od samego początku.
- Celebryci to osoby, które są często widoczne w mediach. Czasami to również influencerzy, ale często też spotyka się je w mediach ze względu na inne medialne zajęcia. To osoby wzbudzające zaufanie i sympatię u docelowej grupy odbiorców.
- Specjaliści z konkretnej dziedziny to trzecia grupa, którą warto zaangażować w dobrą współpracę. To osoby, które znają się na branży przedsiębiorstwa. To często autorytety, za którymi pójdzie wiele potencjalnych klientów, dlatego warto rozważyć odezwanie się właśnie do takich osób.
Jak znaleźć osobę do pracy w charakterze eRzecznika?
Pierwszym krokiem do znalezienia eRzecznika jest ustalenie konkretnej grupy docelowej, jaką będzie musiał zjednać firmie. Istotne jest, aby wiedzieć, jakie wartości i elementy firmowe chcemy przekazać odbiorcom. Kiedy już zostaną ustalone podstawy kampanii opartej na pracy eRzecznika, dopiero warto sięgać po narzędzia pomagające w znalezieniu najlepszego ambasadora.
A gdzie go szukać? Jak najbliżej branży. Sprzedając suplementy diety, warto zwrócić się do znanego dietetyka. Gdy oferujemy odzież sportową, warto zatrudnić sportowca. W przypadku sprzedaży zabawek lub książek edukacyjnych warto się zastanowić nad współpracą z dyrektorem szkoły lub przedszkola. Ważny jest wizerunek przyszłego ambasadora marki oraz sympatia, jaką wzbudza wśród potencjalnych klientów.
